Sistema de Gestión de Calidad
Estimado Cliente,
En ANDATA, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y calidad en cada uno de nuestros procesos de análisis y consultoría de datos. La información proporcionada por nuestros clientes es tratada con el más alto nivel de seguridad y solo será utilizada para los fines expresamente acordados.
Compromiso con la Seguridad y Confidencialidad
ANDATA es responsable del resguardo y tratamiento seguro de los datos personales, asegurando su correcta protección conforme a las normativas vigentes. Nuestra política de privacidad y manejo de datos personales se encuentra disponible en nuestro sitio web oficial.
Estándares Operativos y Garantía de Calidad
Para el desarrollo de nuestras investigaciones cuantitativas y cualitativas, colaboramos con socios estratégicos especializados en el procesamiento y análisis avanzado de datos. Aun cuando subcontratemos ciertos procesos, la responsabilidad de la calidad final del servicio recae exclusivamente en ANDATA.
El cliente tiene la facultad de supervisar las etapas del proyecto, garantizando transparencia en cada fase del proceso. Además, el equipo de ANDATA es constantemente evaluado y certificado para garantizar altos estándares de ejecución.
Metodologías de Muestreo
Aplicamos metodologías de muestreo tanto probabilísticas como no probabilísticas, adaptadas a cada necesidad de investigación:
- Muestreo Probabilístico: Se emplean técnicas de selección aleatoria para asegurar representatividad estadística, garantizando que todos los elementos de la población tengan la misma probabilidad de ser seleccionados.
- Muestreo No Probabilístico: Diseñado para análisis específicos donde la segmentación es clave, permitiendo seleccionar grupos estratégicos basados en variables relevantes para el estudio.
- Observación y Análisis Predictivo: Implementamos modelos de machine learning para mejorar la precisión de nuestras proyecciones y minimizar sesgos en la recopilación de datos.
Cada propuesta metodológica incluye la definición de margen de error y nivel de confianza, asegurando la robustez de los resultados obtenidos.
Retención y Protección de Datos
Toda la documentación generada durante el análisis del proyecto será resguardada por un máximo de 36 meses, salvo grabaciones audiovisuales, que se almacenarán por 6 meses. Pasado este período, se procederá con la eliminación segura de la información, aplicando protocolos de cifrado y destrucción digital avanzada.
Los datos proporcionados por los clientes serán tratados con total confidencialidad y no se compartirán con terceros sin autorización expresa.
Gestión de Información del Cliente
Cuando el cliente proporcione material o bases de datos para la ejecución del estudio, ANDATA garantizará su manejo seguro conforme a criterios de ciberseguridad y cumplimiento normativo. En caso de recibir instrucciones específicas sobre almacenamiento, manejo o eliminación, estas serán implementadas rigurosamente.
Incentivos y Ética en la Participación
Para maximizar la participación en los estudios y minimizar sesgos de respuesta, se podrán ofrecer incentivos a los participantes, siempre garantizando imparcialidad y transparencia. En ningún caso se divulgarán nombres o información identificable de los participantes sin consentimiento previo.
Protección de Grupos Vulnerables
ANDATA cumple con protocolos estrictos en la recolección de información de niños, adolescentes y personas en situaciones vulnerables. Toda investigación que involucre a estos grupos requerirá el consentimiento informado de un representante legal.
Compromiso con la Calidad y el Cumplimiento Normativo
Las operaciones de ANDATA están alineadas con los estándares internacionales de calidad y ética, incluyendo:
- ISO 20252:2019 (Investigación de Mercados, Opinión y Social)
- ISO 9001:2015 (Gestión de Calidad)
- Normativas de Protección de Datos Personales
- Código de Ética de la ESOMAR y otras asociaciones internacionales
Para cualquier inquietud o solicitud adicional, nuestro equipo está disponible para brindar soporte y asegurar una experiencia de trabajo alineada con sus necesidades estratégicas.